1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (Vrátenie tovaru)
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky pre vrátenie:
- Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nevypraný a v pôvodnom stave s visačkami.
- Výnimka zo zákona: Právo na vrátenie do 14 dní sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo šitý na mieru (upravené dĺžky, špeciálne úpravy na želanie).
Postup pri vrátení:
1.Informujte nás vopred e-mailom na : info@kamajokafamilylook.sk
2.Tovar bezpečne zabaľte a priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (alebo sprievodný list s číslom objednávky a číslom účtu IBAN).
3.Tovar pošlite na našu adresu (náklady na prepravu pri vrátení znáša kupujúci).
4.Peniaze vám vrátime na váš účet do 14 dní od doručenia a kontroly tovaru.
2. Reklamácia tovaru (Záruka 24 mesiacov)
Na všetok náš ručne šitý tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Na čo sa záruka vzťahuj
-Výrobné vady, chybné švy, vady materiálu či zapínania.
Na čo sa záruka nevzťahuje:
- Bežné opotrebovanie používaním.
- Mechanické poškodenie (roztrhnutie, prerezanie).
- Poškodenie spôsobené nesprávnym praním, sušením alebo žehlením v rozpore s pokynmi na údržbu (uvedenými na štítku alebo v opise produktu).
Postup pri reklamácii:
1Napíšte nám na : kamajokafamilylook.sk, popíšte vadu a priložte jasné fotografie poškodenia.
2Po dohodnutí postupu nám tovar pošlite na posúdenie.
3Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní (opravou, výmenou tovaru alebo vrátením peňazí).